KEOS Kundenportal
Sie sehen, was wir tun. Jeden Einsatz. Jeden Tag.
Bei den meisten Hausmeisterdiensten kommt monatlich eine Rechnung – und die Gewissheit, dass gearbeitet wurde, bleibt Vertrauenssache. Bei KEOS nicht: Jeder Einsatz wird mit Fotos, Zeitstempel und Aufgabenstatus dokumentiert. Sie melden sich im Kundenportal an und sehen, was an Ihrem Objekt passiert ist. Ohne Anruf, ohne Nachfrage, ohne Kontrollfahrt.
Einblick
So sieht Ihr Kundenportal aus
Funktionen
Was im Portal für Sie hinterlegt ist
Fotos vor und nach dem Einsatz
Bei jedem Termin dokumentieren wir den Zustand vor Beginn und nach Abschluss der Arbeiten. Sie sehen den Unterschied statt ihn sich vorstellen zu müssen.
Zeitstempel und Einsatzdauer
Wann waren wir da, wie lange haben wir gearbeitet? Jeder Einsatz wird automatisch mit Datum, Uhrzeit und Dauer erfasst.
Aufgaben-Checklisten
Für jedes Objekt ist hinterlegt, was zum Leistungsumfang gehört. Erledigte Punkte werden abgehakt – Sie sehen auf einen Blick, ob alles vollständig war.
Mängelmeldungen mit Foto
Fällt uns bei einem Einsatz etwas auf – ein Wasserfleck, eine defekte Leuchte, ein loser Handlauf –, melden wir es sofort mit Foto. Sie können entscheiden, bevor daraus ein Schaden wird.
Berichte als PDF-Export
Für die Eigentümerversammlung, die Betriebskostenabrechnung oder Ihre Unterlagen: Alle Einsätze eines Zeitraums lassen sich als PDF exportieren.
Meldungen direkt von Mietern
Auf Wunsch erhalten auch Bewohner Zugang und können Anliegen selbst melden – mit Foto und Beschreibung. Das entlastet Hausverwaltungen spürbar.
Ihr Nutzen
Was das im Alltag bedeutet
Für Hausverwaltungen
Wenn ein Eigentümer anruft und wissen will, ob das Treppenhaus gereinigt wurde, brauchen Sie nicht zu telefonieren. Sie öffnen das Portal und haben die Antwort inklusive Foto. Bei der Eigentümerversammlung liefern Sie Nachweise statt Zusicherungen.
Für auswärtige Eigentümer
Sie wohnen nicht in der Nähe Ihrer Immobilie? Dann ist das Portal Ihr Fenster zum Objekt. Sie sehen den Zustand, ohne hinzufahren – und erfahren von Auffälligkeiten, bevor Ihnen jemand davon erzählt.
Für Gewerbekunden
Verkehrssicherungspflicht ist ein Haftungsthema. Wenn dokumentiert ist, dass am fraglichen Morgen um 6:40 Uhr geräumt und gestreut wurde – mit Foto und Zeitstempel –, ist das im Ernstfall genau der Nachweis, auf den es ankommt.
Hintergrund
Warum es dieses Portal überhaupt gibt
Die Idee stammt nicht aus einer Produktentwicklung, sondern aus eigenem Ärger. Für unsere vermietete Eigentumswohnung war ein Hausmeisterservice beauftragt, der zuverlässig jeden Monat abrechnete – nur ließ sich nie nachvollziehen, was dafür passiert war. Das Treppenhaus sah regelmäßig aus, als wäre wochenlang niemand da gewesen. Ein Nachweis? Fehlanzeige.
Daraus entstand der Gedanke, dass Transparenz in dieser Branche keine technische Hürde ist, sondern eine Frage des Wollens. Also haben wir das Portal gebaut, das wir uns als Kunden selbst gewünscht hätten. Es ist kein Zusatzfeature, das wir irgendwann eingekauft haben – es ist der Ausgangspunkt des ganzen Unternehmens.
Mehr zur Entstehung von KEOS lesen Sie auf der Seite Über uns.
FAQ
Häufige Fragen zum Kundenportal
Was kostet der Zugang zum Portal?
Nichts extra. Der Portalzugang ist bei jedem Betreuungsvertrag enthalten – unabhängig davon, welche Leistungen Sie buchen.
Brauche ich eine App auf dem Handy?
Nein. Das Portal läuft im Browser und funktioniert auf Computer, Tablet und Smartphone gleichermaßen. Sie melden sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an.
Können mehrere Personen Zugang bekommen?
Ja. Üblich sind Zugänge für Verwaltung und Eigentümer; auf Wunsch richten wir auch Zugänge für Bewohner ein, damit diese Anliegen direkt melden können.
Wie schnell sind Einsätze im Portal sichtbar?
In der Regel direkt nach Abschluss der Arbeiten, da die Dokumentation vor Ort erfolgt.
Kann ich die Berichte für meine Abrechnung nutzen?
Ja. Alle Einsätze eines Zeitraums lassen sich als PDF exportieren – nutzbar für die Betriebskostenabrechnung, die Eigentümerversammlung oder Ihre eigenen Unterlagen.
Überzeugen Sie sich bei einer Erstbegehung.
Wir zeigen Ihnen das Portal gern direkt am Beispiel Ihres Objekts – kostenlos und unverbindlich.